天猫店铺如何做体验式口碑营销备战双十一

　　不知道最近卖家朋友们有没有发现自己的店铺流量突然开始下滑了，销量开始大幅度减少了，而且转化好像也变得越来越低了。不是说好的双十一大赚一笔的吗?为啥会变成这样呢?上半年一直在赔钱或者不赚钱，就是为了这个双十一能多卖点，但是这个样子让我们很心碎，到底是什么原因导致销量下滑呢?我们应该怎么处理这个问题呢?

　　第一：产品的梳理和准备

　　既然知道双十一会大卖，所以我们要提前把货源准备好，经历过双十一的朋友们可以根据去年的经验去备货，如果没有经历过的也不要紧一般双十一那天的销量会是我们平时的10—30倍左右，这个还是要看店铺平时的积累和双十一的准备了，不过一般最少10倍是有的，所以我们最少要按照这个备货量去做，如果卖多了怎么办呢?没关系的双十一是可以晚发货的，只要这几天把产品补上就可以了。万一没有卖完怎么办呢，也是没事的只要自己做好了充足的准备，就算双十一那天没有卖完，双十一过后卖的也不会差的。

　　第二：客服的准备

　　双十一那天除了仓库之外最忙的也就是我们的客服了，尤其是过了11号24点的2个小时内是非常忙碌的，这是最考验客服的功底深浅的时候，每年的双十一都是赛马机制的，只有你卖的越好才可以拿到更大的流量，所以这个就需要我们的客服做好准备了。有过经验的商家知道会发生什么样的情况，或者客服本身就和店铺一起经历了多个双十一，完全老司机的姿态当然不用怕了，但是对于没有经历过的就要提前做好准备了。其实那天要做的就是接单和催付款。

　　第三：店铺的准备

　　产品和客服都准备好了，下面就是我们最最重要的店铺准备了，毕竟客服和产品都是为店铺服务的。那么我们店铺要做哪些呢?

　　首先把店铺里面的宝贝梳理一下，没有库存或者差评太多的产品先下架到仓库，质量不错的但是销量为零的可以适当的去做一下基础的销量和评价【20个左右就可以了，可以找老客户然后给予适当的优惠，评价和晒图一定要好而且符合产品的卖点】。(插一句话，现在离双十一大促的时间很近了，双十一需要提前准备的，我这里有几个双十一必备的表格，需要的可以看文章最后我的介绍，有获取方式)。上架一些新的产品进去，具体数量的多少，这个要看自己的资金和类目了，产品上架以后也要做一些基础的销量和评价。毕竟在双十一这天都是冲动购物的，而且买的人也多，基本上每个产品都会有销量的，但是这些款不会卖很多而已，所以我们最好把这些款价格定高一点，做利润而不是销量。

　　第四：活动的准备

　　新客户的话我们要策划一个活动，就是为了让客户去收藏和加购。毕竟双十一开始的前几个小时大部分订单都是购物车付款，也没有客户会有那个耐心去搜索的，所以我们只有让产品躺在客户的购物车里面才是最保险的。那我们活动要怎么策划才更能吸引客户呢，可以做体验式口碑营销增加新客户流量，在试正品网做活动能让会员帮我们分享朋友圈和抖音视频让更多新客户进店收藏加购。