《朋友请听好》番外版讲述北漂故事引共鸣

　　据2019年相关数据统计，在北京的常住人口中有将近40%是外来人口，而这个占比在2020年有所增加，并且90后已成为北漂的主力军。他们晚归后没有家人精心准备的饭菜，在陌生的城市里独自打拼。他们是站在天平中间的人，天平的一端是家乡，另一端是梦想，家乡是来处，而梦想是归途。本期招商银行主办的《朋友请听好》番外版《一招就行电台》，将视角对向90后北漂一族，电台里播出的北漂故事引起都市青年的共鸣，吸引很多年轻人在《一招就行电台》下分享各自的北漂经历，源于这样的机遇，《一招就行电台》的留言区便成了年轻人倾诉心事的树洞。

　　或许每一个北漂人内心深处都有这样一个遗憾：“在不断成长的路上，没有时间与精力去平衡实现梦想与陪伴父母两件事情”，本期的北漂主人公就是这样，作为一名程序员，工作占据了他大量的时间，平时忙起来根本没有时间给父母打个电话，就连除夕当天也因为值班无法回家陪父母过年。当他大年初一赶到家后，母亲拿出一盘水饺说：“三十晚上的饺子，你爸非要留着咱家三口一起吃。”那一刻他才明白，其实对父母而言真正的过年，是自己回家了。虽然电台只讲述了一个北漂的故事，但是《一招就行电台》本期内容深深打动的还有一大批独在异乡打拼的年轻人。电台一经播出，引得无数年轻人在评论区留下自己的异乡经历，表达对父母的思念与感谢。从这样热烈的讨论中，我们可以看出《一招就行电台》无疑是招商银行品牌年轻化营销的一份漂亮答卷。

　　回顾招商银行《一招就行电台》往期电台内容，无论是考研学生，还是职场新人，亦或是奋斗北漂......他们所经历的社会问题正是当代年轻人的真实生活写照，招商银行巧妙地将这些问题影视化，试图用温暖治愈的《一招就行电台》搭建与年轻人之间的沟通桥梁，走进年轻人的内心，这样新颖的营销方式让大家耳目一新，赢得了都市年轻一代的价值认可和情感认同。

　　为何招商银行如此重视与年轻人的精神交流?其实这个问题可以在招商银行践行了30余年的服务宗旨里得到解答——始终提供有温度的金融服务。20世纪是为前来办理业务的用户送上一杯热牛奶、热咖啡，是在下雨天为用户免费提供红伞;21世纪是为用户提供线上树洞类情感电台，排解内心焦虑，释放生活压力。多样的呈现让人感受到其对客户体验的重视。《一招就行电台》是招行与年轻人做情感沟通的产物，它的成功给了行业一个启示：最佳客户体验不只局限在面对面的金融服务上，还可以外延到学会做用户生活的倾听者，参与到用户的生活中来。你看，《一招就行电台》不就因此成功成为了年轻人的树洞吗?