国航知音卡积分规则 国航知音卡有什么用

　　什么是国航知音卡?

　　凤凰知音“贵宾卡”

　　"凤凰知音"银卡、金卡、白金卡、终身白金卡统称为贵宾卡，持贵宾卡的会员统称为"凤凰知音"贵宾会员。

　　持普通卡的会员在连续12个月内乘机达到一定标准，可升级为贵宾会员。终身白金卡、白金卡、金卡会员自动成为星空联盟金卡会员，银卡会员自动成为星空联盟银卡会员。同时享受国航系各航空公司和星空联盟成员航空公司相应级别的贵宾服务和尊贵礼遇。

　　国航贵宾卡

　　国航 "凤凰知音"终身白金卡

　　国航 "凤凰知音"白金卡

　　国航"凤凰知音"金卡

　　国航"凤凰知音"银卡

　　深航贵宾卡

　　深航 "凤凰知音"终身白金卡

　　深航 "凤凰知音"白金卡

　　深航"凤凰知音"金卡

　　深航"凤凰知音"银卡

　　"凤凰知音"卡

　　会员持卡无论是搭乘国航系各航空公司、星空联盟成员航空公司或国航非星空联盟常旅客合作伙伴航空公司航班，还是在"凤凰知音"签约合作伙伴处消费，均可累积"凤凰知音"里程，从而换取奖励客票、奖励升舱、"知音商城"产品等多种奖励。

　　国航"凤凰知音"普卡

　　深航"凤凰知音"普卡

　　"知音宝贝"儿童卡

　　专为2-12周岁(不含)的儿童会员设计，通过"凤凰知音"网站申请，并须有一成人卡与之关联。"知音宝贝"儿童卡不进行升级，儿童会员年满12周岁将自动转成"凤凰知音"会员。

　　"知音宝贝"儿童卡

　　"凤凰知音"联名信用卡

　　"凤凰知音"联名信用卡是国航与招商银行、中信银行、中国银行分别联合推出的联名信用卡。不但具有普通"凤凰知音"卡的累积、消费里程功能，还具有银行信用卡的刷卡消费功能。持卡会员消费刷卡后，相应"凤凰知音"里程将定期自动记入其里程账户。

　　"凤凰知音"招行联名信用卡

　　"凤凰知音"中信联名信用卡

　　"凤凰知音"中银联名信用卡

　　"凤凰知音"民生联名信用卡

　　"凤凰知音"牡丹联名信用卡

　　“凤凰知音”国航建行联名卡

　　“凤凰知音”国航广发联名卡

　　“凤凰知音”国航新银国际联名卡

　　“凤凰知音”国航交行联名卡

　　“凤凰知音”中信银行国航携程联名卡

　　“凤凰知音”国航农行联名卡

　　累积规则

　　1.“凤凰知音”里程累积以公里为计算单位。

　　2. 您在购票、办理乘机登记手续、接受或支付“凤凰知音”非航空合作伙伴提供的产品和服务时，请出示“凤凰知音”会员电子卡、实体卡或提供正确卡号，并妥善保存客票、电子客票行程单、登机牌原件或在非航空合作伙伴处消费(不含特约商户)的账单。

　　3. 可累积的航空里程进入账户后，您会收到累积提示短信。您也可以通过登录“凤凰知音”网站、“中国国航”App、“中国国际航空”微信或致电“凤凰知音”会员服务热线查询累积信息。

　　4. 可消费里程的有效期为36个月，即自航班飞行日期或消费日期的当月起36个月内有效。

　　5. “凤凰知音”常旅客计划合作伙伴航空公司及非航空合作伙伴里程累积标准不尽相同且会不定期变动，我们会将调整信息第一时间公布在“凤凰知音”网站上，欢迎您随时登录查询。

　　6. 您在注册成功为“凤凰知音”会员后乘坐国航系及合作伙伴航空公司的航班，或在“凤凰知音”非航空合作伙伴的消费，才可累积里程。

　　7. 您乘坐航班所累积的里程数是以国际航空运输协会(IATA)最新公布的始发地至目的地之间实际里程数为基准(此数值会进行不定期调整)，再根据您旅行当日乘坐承运人航班的付费舱位等级和所对应的里程累积率计算。

　　8. 为了保证您的里程成功累积进账，请确保您的乘机证件已添加至您的会员账户中。

　　9. 您在购票和办理乘机登记手续时确认输入正确的会员卡号，里程和航段将在航班起飞后2周内自动计入您的账户。

　　10. 您购票并且按客票列明的航程及舱位完成飞行后，才可按付费舱位累积里程。奖励客票、专包机客票、指定航班和特定舱位的客票不能累积。

　　11. 里程累积是按乘机日期时实际承运人累积率累积。

　　12. “凤凰知音”常旅客计划不接受其他航空公司常旅客计划的累积转换，且同一次飞行记录只能在一家航空公司的常旅客计划中累积，已到里程账无法删除。请您在购票或办理乘机登记手续时，将希望累积的常旅客计划卡号告诉工作人员

　　13. 如付费客票有非自愿升舱或降舱的情况，按客票付费原舱位累积里程。

　　14. 如客票变更承运人且为“凤凰知音”合作伙伴航空公司，无论自愿还是非自愿情况下，均按最终乘坐航班实际承运人的舱位累积率标准累积。

　　15. 您在非航空合作伙伴处累积里程的规则和里程数额，由非航空合作伙伴决定。

　　16. 如需将非航空合作伙伴积分转换为“凤凰知音”里程时，您可向非航空合作伙伴提出申请，符合转换条件的里程将于申请之日起2 个月内计入账户。

　　17. 如有里程遗漏，请您根据补录时限和补录周期尽早办理，避免因超出时限影响兑换奖励和升级评定。

　　18. 若您希望将里程累积至其它航空公司常旅客计划会员账户中，或不希望获得“凤凰知音”提供的会员服务时，您可以通过“凤凰知音”网站和“中国国航”APP关闭“会员身份自动识别”功能。您关闭身份识别次日后，购买国航系各航空公司航班时，我们将不再识别您的“凤凰知音”会员身份，也将无法提供相应级别的会员服务且不再自动累积里程。因此，请您谨慎办理此项业务。

　　19. 您每次变更“会员身份自动识别”功能，需在次日才能生效。如您修改“会员身份自动识别”功能前已购买了客票，该订票记录将按照修改前功能判断是否自动识别会员身份。如您发现登机牌显示的会员卡号与您选择不符，请及时通知值机人员为您修正。

　　20. 如您发现登机牌显示的会员卡号与您选择不符，请及时通知值机人员修正。

　　一、常用术语

　　1. 定级里程：是指当次乘坐航班后累积且可用于衡量升降会员级别标准的里程。包括，乘坐国航系实际承运且挂星空联盟或国航系航空公司代号的航班，或乘坐星空联盟航空公司(简称“星盟”)实际承运挂任何航空公司代号的航班。不含星空联盟优连航空公司(简称“星盟优连”)。

　　2.终身白金卡里程：简称“终白里程”，是自各公司加入“凤凰知音”品牌以来，会员乘坐由国航系成员实际承运且挂国航系任意公司代号航班所累积的里程。或，在2013年1月8日至2019年8月31日期间，乘坐西藏航实际承运挂CA,ZH,SC,NX和TV代号，或乘坐国航、深航、山航和澳门航实际承运且挂TV代号航班所累积的里程。仅作为升级至终身白金卡和年度卓越终身白金卡评定使用。深航和山航于2013年1月8日加入“凤凰知音”品牌。澳门航于2015年1月1日加入“凤凰知音”品牌。

　　3.定级航段：是指当次乘坐航班后累积且可用于衡量升降会员级别标准的航段数。包含，乘坐国航系实际承运且挂星空联盟或国航系航空公司代号的航班，或乘坐星空联盟航空公司实际承运挂任何航空公司代号的航班的部分舱位。不含星空联盟优连航空公司。

　　4.可消费里程：是指您乘坐国航系、星空联盟或非星盟航班，或在非航空合作伙伴处消费(不含特约商户)，或参加“凤凰知音”累积促销活动等获得，可用于兑换奖励的里程。

　　5.可消费里程有效期：简称“里程有效期”，是自航班飞行日期或消费日期的当月起至里程作废的期限。在里程有效期内，您可兑换里程奖励。里程到期如未使用，将自动作废。

　　二、里程累积说明表

　　①客票承运人是指在电子客票行程单上显示的承运人。代号共享航班会出现客票显示承运人与实际承运人不同。

　　②星空联盟成员航空公司部分舱位可累积定级航段。

　　③不含星空联盟优连伙伴航空公司。

　　④在2013年1月8日至2019年8月31日期间乘坐航班。

　　三.温馨提示

　　1.非星盟“凤凰知音”合作伙伴航空公司是指与“凤凰知音”常旅客计划有合作关系，但不是星空联盟成员的航空公司。例如国泰(CX)、维珍(VS)等。

　　2.非“凤凰知音”常旅客计划航空合作伙伴是指与“凤凰知音”常旅客计划无合作关系的航空公司。例如意大利航空(AZ)、东航(MU)等。

　　3.当实际承运人为非合作伙伴航空公司，或实际承运人为非星空联盟合作伙伴航空公司但客票显示为非国航或非同一航空公司，则无法累积里程。例如，客票显示航空公司为国航(CA)，实际承运人为意大利航空(AZ)。

　　4.各航空公司舱位对应的里程累积标准会做不定期调整，调整信息将第一时间公布在“凤凰知音”网站上，不再另行通知，欢迎您定期登录查询。

　　如您发现有里程遗漏，请您在补录时限内尽早申请。超出补录提出时限的，将无法补录成功。

　　①客户端无法补录CX(国泰)、KA(国泰港龙)和VS(维珍)里程。

　　②微信无法补录星盟成员和NX(澳门航)的里程。

　　③仅负责凭证收集。